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修理実績 repair

更新プログラムを構成しています

修理実績

2021年02月16日

■横浜市戸塚区個人様
■<症状>:Windowsが起動してこない。「更新プログラムを構成しています」「10 %」のまま、まったく進行しない。進まない。ので、諦めて、一晩放置しておいたがNG。電源を強制的に落とし、再起動するも同様
■<診断>:出張で症状を確認
■<修理>:インストールメディアからBootし「詳細オプション」に入る。問題の更新プログラムを削除しようとするも蹴られる。システムの復元を試みるも「復元ポイント」が無い!よくあるある事例です。こうなると残るは「初期状態に戻す」しかない模様を呈してきます。出張では時間が限られています。クリーンインストールしてソフトを入れなおしてデータを移行するなどという長期戦は無理があります。大変なお時間がかかりますし、お代金も高くなります。お客様のご了承を得て、「必要なデーターは何もない」とのことで、Windowsが使えるまでの復旧作業でご納得いただき作業を継続。Windows復旧


「詳細オプション」では、もっと様々なことができますが、「やってみないと、どの動きでどう結果が出るか分からない」といったところです。Windowsが抱える問題なのか、メーカー・機種的なものなのか、お客様のWindows環境・デバイス環境・インストールしているソフトが絡む問題。特定することは不可能です。何らの規則性はありません。原因の解析は行いません。当社の仕事と使命は「お客様の問題を解決すること」です。ご了承ください


更新プログラムを構成しています進まない終わらない

<関連記事>機能更新プログラムをアンインストールできない

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