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出張設定実績 support

au光 Buffalo無線ルーター ネットに接続できない【港南区】

出張設定実績

2020年07月23日

横浜市港南区の個人様。パソコン無線設定の出張サポートご依頼
無線ルーターが壊れたので、新しいルーターに交換したら、インターネットに繋がらない
パソコン・スマホ・プリンター 全滅。いろいろとケーブル類をさわってしまった。どこがどこだか分からなくなってしまった。

■ <機器類の診断>:ONU、ホームゲートウェイ、ルーター、無線ルーター ※ケーブル接続状態の確認 ※各機器のLED状態を確認



■ ONU(終端)、ホームゲートウェイはOK。ルーター(白い箱)のネットLEDがオレンジ。無線ルーターのワイヤレスLEDが無点灯。

《診断》:まずLANケーブルの接続が正しくありませんでした。LANケーブルを適正に接続し直し。パソコンから接続状態を確認。IPがとられていません。無線ルーターの電源を落とし、機器設定の設定が正しいか確認。正しくありません。ルーターモードでした。これではつながりません。設定後、再起動。PCから親機と疎通して既定のIPがとれているか確認。OKになりました。あとは、電波をつかまえて暗号化キーを入れればインターネットにつながります。


《結果》※無事に設定完了 ※新しく無線ルーターを交換したら各メーカーでいろいろ変わりますし、設定もやり直しです。設定やケーブル類を触る前に当社までお電話ください。

(今回は、無線ルーターの設定の誤りでした。)
そんなに難しいことではありません。メーカーサポートでもサポートしてくれる場合もありますし、メーカーサポートから、販売店に聞いてくださいと言われる場合もあります。ネットで探せば同業者がたくさん出てきて、どこを選んでよいか迷うかとおもいますが、出張費が完全に無料なのは当社だけです。どの業者を何の基準で利用するかはお客様の選択の自由です。

当社では一切、セールスは行いません。


■ 今回はパソコン1台のみのサポートです。他のデバイスをあれもこれもは承れません。テレビをご依頼されても困ります。デバイスごとのオプション設定をご利用ください。



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